한국정책역량개발원이 제공하는 지자체 뉴스포털입니다.
대구 동구
대구 동구, ‘얼굴에는 미소, 가슴에는 친절’ 직원들의 서비스 마인드 재무장
대구 동구에서는 지역사회의 밝고 긍정적인 미소친절 분위기 조성·확산을 위해 ‘2017년 미소친절 동구 프로젝트’를 추진하고 있으며, 그 일환으로 자기관리 개인역량을 강화하고, 변화하는 행정환경과 다양한 주민요구에 부응하고자 ‘상반기 직원 CS교육’을 실시해 직원들의 서비스마인드를 재무장한다.
5급이하 전 직원 800여명을 대상으로 하는 올해 직원 CS교육은 ‘에스피아르떼’ 공연팀이 ‘리베르 탱고’ 등 2곡을 연주하여 직원들의 직무스트레스를 힐링하고, 교육 전 소통하는 분위기를 조성함은 물론, 외부 전문 CS강사 2명을 초빙하여 각각 ‘나는 꽃이다’와 ‘민원인 만족을 일으키는 셀프리더십’이란 주제로 CS마인드, 효과적인 커뮤니케이션, 서비스 경영, 셀프리더십 등의 내용을 5월18일부터 5월26일까지 총 4회에 걸쳐 진행한다.
특히, 지난 18일 1회차 직원 CS교육에 참석한 강대식 동구청장은 “좋은 환경에 있거나, 좋은 사람 사이에서 생활하다 보면 그 또한 좋게 된다”며 “CS교육을 하는 취지를 다시 한 번 생각하고, 직원 개인의 이미지 관리 역량을 강화하여 양질의 행정서비스가 구현 될 수 있는 환경을 만들 것”을 당부했다.
뉴스제보 jebo@newsro.kr
<©국가정보기간뉴스–뉴스로, 무단 전재 & 재배포 금지>
