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부산연제구
연제구, 가족관계신고 방법 터치스크린으로 알기쉽게 !
부산광역시 연제구(구청장 이성문)는 가족관계등록 신고(혼인, 출생, 이혼, 사망)를 누구나 알기 쉽게 할 수 있도록 작성방법을 소개한 동영상을 자체 제작해 민원인들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
‘가족관계 신고 동영상 매뉴얼’은 등록기준지, 본(관) 등 신고서상의 생소한 용어에 대한 이해 부족으로 신고서 작성에 어려움을 겪는 민원인들을 위한 것으로 구는 지난해 10월 구청 민원실 PC를 통해 서비스를 제공해 왔다.
특히, 가족관계 신고 대상자들은 대부분 젊은층이 많아 동영상 매뉴얼 활용도가 증가함에 따라 지난 3월 6일 터치스크린을 추가 비치하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
연제구 관계자는 “동영상 매뉴얼 시범운영 이후 가족관계 신고서 작성오류가 많이 줄어들고 있어 향후 동영상 매뉴얼을 지속적으로 보완하여 민원 만족도를 높이는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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