청양군이 최근 증가하는 공공기관 악성 민원에 대응하기 위해 청양경찰서와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행, 업무 방해 등 돌발 상황에 대한 대응력을 높이고 신속한 현장 대처 능력을 숙달하는 데 중점을 두었다. 훈련에는 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대피유도반, 피해공무원 구조반 등 현장 대응 전담반이 편성되었으며, 안심비상벨 작동 상태와 소통 체계 점검도 병행되었다. 청양군은 이번 훈련을 통해 안전사고 예방 및 경찰과의 공조 체계를 강화하고, 군민들이 안심하고 방문할 수 있는 민원실 환경 조성에 힘쓸 계획이다.
합천군 적중면은 합천경찰서 동부파출소와 합동으로 민원인 위법행위 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원 담당 공무원 보호 및 비상대응역량 강화를 목표로 주취 민원 발생 상황을 가정하여 진행되었으며, 비상대응팀 역할 숙지 및 비상벨 작동 점검 등을 통해 실제 상황에 대한 신속하고 적극적인 대응 능력을 향상시켰다.
인천 남동구가 민원담당 공무원 150여 명을 대상으로 친절 및 특이민원 대응 교육을 실시했다. 이번 교육은 친절 민원 응대 방법, 특이 민원 유형별 대응 요령, 스트레스 극복 기법 등을 포함했으며, 논현경찰서와 협력해 특이 민원 대응 모의훈련도 진행했다.
청양군이 최근 증가하는 공공기관 악성 민원에 대응하기 위해 청양경찰서와 합동으로 '2026년 상반기 특이민원 대응 모의훈련'을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 돌발 상황에 대한 대응력을 높이고 신속한 현장 대처 능력을 숙달하는 데 중점을 두었으며, 안심비상벨 작동 상태 점검 및 경찰과의 공조 체계 강화를 통해 안전한 민원실 환경 조성에 힘썼다.
울릉군과 울릉경찰서가 민원담당 공무원 보호 및 비상상황 대응 능력 강화를 위해 특이민원 대응 합동 모의훈련을 실시했다. 훈련은 민원인의 폭언·폭행 상황을 가정하여 신속하고 체계적인 대응 절차를 점검하고 기관 간 협조체계를 강화하는 데 중점을 두었다.
과천시는 민원 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 특이민원에 효과적으로 대응하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 직원 대상 '특이민원 대응 교육'을 실시했다. 이번 교육은 현장 대응 역량 강화와 공무원 보호를 목표로 하며, 자체 제작한 매뉴얼과 실제 사례를 활용한 실질적인 교육으로 진행되었다.
고흥군이 특이민원 발생에 대비하고 민원인과 직원 안전을 위해 고흥경찰서와 함께 비상상황 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 폭언·폭행 등 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응 역량을 강화하고, 안전한 민원 환경 조성을 목표로 진행됐다. 실제 상황을 가정한 시나리오를 바탕으로 비상대응반 임무 수행, 비상벨 작동, 웨어러블 캠 활용, 피해 공무원 및 민원인 대피, 경찰 출동 및 인계 등 단계별 절차를 점검했으며, 일반 민원인의 안전 확보와 2차 피해 예방에도 중점을 두었다. 고흥군은 앞으로도 정기적인 교육과 모의훈련을 통해 현장 대응 역량을 높이고 안전한 민원 환경 조성에 힘쓸 계획이다.
수원시 장안구 파장동은 노송지구대와 합동으로 특이민원 발생 시 현장 대응능력 강화를 위한 비상상황 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 폭언·폭행 등 위기상황에 신속하고 체계적으로 대응하고, 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하는 데 중점을 두었다.
성주군 월항면은 6월 10일, 특이민원 발생 대비 모의훈련과 악성 민원인 출입제한 및 퇴거조치 교육을 실시하여 민원 응대 역량을 강화하고 안전한 근무 환경 조성에 힘쓰겠다고 밝혔다.
성주군 벽진면은 민원실 내 안전한 근무 환경 조성을 위해 특이민원 대응 모의훈련 및 출입제한·퇴거조치 직원 교육을 실시했다. 이번 훈련은 민원 창구 직원을 향한 폭언·폭행 등 특이민원 증가에 따른 피해 직원 보호 및 효과적인 대처 능력 향상을 목표로 진행되었으며, 민원 처리 지연·방해 민원인에 대한 퇴거조치 및 출입제한 교육과 함께 안내문 부착, 비상벨 작동 확인 및 경찰서와의 협조 체계 구축 등 실질적인 대응 방안을 숙지했다.
수원시 장안구 정자3동은 노송지구대와 합동으로 특이민원인의 폭언·폭행 등 위협 행위에 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 악성 민원 상황에 대비해 공무원과 시민의 안전을 확보하고 신속하고 체계적인 대응 체계를 구축하기 위해 마련되었으며, 위급 상황 인지, 녹음 사전 고지, 비상벨 작동, 경찰 출동 등 단계별 대응 절차를 포함했다.
수원시 장안구가 민원실 내 폭언·폭행 등 위기 상황에 대비하기 위해 경찰과 합동 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 직원 안전 확보 및 안전한 민원 환경 조성을 목표로, 비상 상황 발생 시 단계별 대응 절차를 숙달하는 데 중점을 두었다.
