광산CC 이용객 만족도 조사 결과 발표

광산CC는 직영 이후 변화와 성과에 대한 시민의 체감 온도를 측정하고 이를 광산CC 성장 발판으로 삼고자 만족도 조사를 추진하고 그 결과를 보고했습니다.

조사 개요는 다음과 같습니다.

* **목적**: 직영 전후 변화(운영, 서비스, 시설)와 만족도 파악

* **기간**: 2025. 12. 29. ~ 2026. 1. 15.

* **대상**: 광산CC 이용객 188명(직영 전후 이용 경험자 중심)

* **방법**: 라운딩 전 설문지 배부 및 현장 대면 조사

조사 결과, 종합 만족도는 91점(만족 응답 91%, 171명)으로 나타났습니다.

이용객 중심 정책 변화에 대한 만족도는 94.1%로, 수·자동 겸용 전동카트 운영으로 이용객 대기 시간이 감소하고 속도감 있고 원활한 경기 진행이 제공되었습니다. 또한 광산구민 전용 예약일 운영(매월 26일), 18홀 티(TEE) 배정 확대 등 고객과의 지속적인 소통으로 정책 수요에 기민하게 반응했습니다.

쾌적한 시설과 환경에 대한 만족도는 94.6%로, 약 15년 만에 우거진 폐수목을 정비해 아름다운 코스 경관을 제공했습니다. 광산CC 진입 도로 정비와 야외 화장실 설치 등을 통해 고질적인 미해결 불편사항도 해소되었습니다.

높은 서비스 품질(95.2%)과 합리적 요금(76.5%) 또한 이용객들의 만족도를 높였습니다. 직원들의 친절한 고객 응대와 인근 9홀 골프장 비교 시 가장 저렴한 요금제 운영으로 이용객들의 체감 가성비가 높았습니다.

세부적으로 분야별 만족도를 살펴보면, 편의성·공정성 94.1%, 서비스·친절도 95.2%, 코스 관리상태 94.6%, 시설 관리상태 94.6%로 높은 만족도를 보였으나, 이용요금 적정성은 76.5%로 상대적으로 낮은 만족도를 기록했습니다.

직영 전환 이후 가장 개선된 점으로는 편의성·공정성(63.8%), 시설 관리상태(28.7%), 서비스·친절도(30.8%) 순으로 응답했습니다.