수원시 장안구, 민원 업무 역량 강화를 위한 통합민원안내서 제작

수원시 장안구는 지난 1일, 민원 업무 담당자들의 업무 이해도를 높이고, 민원 행정의 전문성을 강화하기 위해 ‘통합민원안내서’를 발간했다고 밝혔다.

이번에 발간한 통합민원안내서는 민원 업무를 새롭게 맡은 담당자들이 교육과 업무연찬 자료로 활용할 수 있게 제작됐으며, 업무처리에 참고할 수 있는 주민등록법 및 인감증명법 등 각종 법령과 더불어 민원 현장에서 실제 발생한 사례를 함께 수록하였다.

장안구는 안내서 발간을 통해 민원 업무 담당자의 실무 역량을 높이는 것은 물론, 민원 창구를 이용하는 시민들에게 보다 정확하고 일관된 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

최승란 종합민원과장은 “통합민원안내서는 현장에서 꼭 필요한 실무 중심 내용으로 제작됐다”며 “앞으로도 민원 업무 담당 공직자들의 업무 이해도를 높이고 시민들이 신뢰할 수 있는 민원 행정서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.