고흥군, 하반기 친절교육으로 공직자 민원응대 역량 강화

고흥군이 하반기 공직자 친절교육을 실시해 민원응대 역량을 강화했다고 21일 밝혔다.

이날 교육에는 군과 읍면 직원 500여 명이 참석했다. 박경수 강사는 "민원인의 심리를 이해하고 공감하는 능력이 민원 해결의 열쇠"라며 친절의 가치를 강조했다.

특히, 민원담당 공무원이 겪는 어려움을 재연한 연극이 결합된 특색있는 강연으로 공감을 얻었다.

또한, 민원처리 단축 마일리지 우수한 직원 5명에게 표창을 수여했다.

공영민 군수는 "친절한 민원 응대는 공직자의 기본적 덕목"이라며 "민원 응대 역량을 강화해 친절·청렴 브랜드화에 노력하자"고 말했다.

고흥군은 민원담당 공무원 힐링 프로그램, 민원행정 서비스 만족도 전화조사, 민원 응대 암행평가단 운영 등 다양한 시책을 추진해 민원서비스를 개선하고 있다.