동백패스, 대중교통 통합할인 패스 부문 '2025 국가서비스대상' 수상

2023년 8월 1일 전국 최초로 시행된 대중교통 통합할인제 '동백패스'가 '2025 국가서비스 대상'에서 올해 신설된 '대중교통 통합할인 패스 부문'의 첫 '대상'에 선정됐다.

이번 수상은 청소년 동백패스, 케이(K)-패스와의 연계 등 이용자 중심 서비스 지속 확대로 가입자 수의 꾸준한 증가와 시민들에게 긍정적 영향을 미친 점이 높은 평가를 받았다.

동백패스는 시행 2년 만에 가입자 70만 명을 돌파하며 부산 대표 대중교통 활성화 정책으로 자리매김했다. 오는 7월 모바일 동백패스 도입으로 더 많은 시민이 혜택을 누릴 것으로 예상된다.

부산시는 대중교통 친화도시 조성을 위해 전국 최초로 도입해 시행 중인 '동백패스'가 '2025 국가서비스대상' 대중교통 통합할인 패스 부문 대상에 선정됐다고 밝혔다. '국가서비스대상'은 산업별로 소비자들에게 사랑받은 우수 서비스를 공모·선정하며, 산업통상자원부 산하의 산업정책연구원이 주최하고, 산업통상자원부, 동아일보 등이 후원한다. 시상식은 26일 오전 11시 서울 서초구 엘타워에서 개최됐다. '2025 국가서비스대상'의 대중교통 통합할인 패스 부문은 올해 처음으로 신설된 부문으로, '동백패스'의 이번 선정은 이 부문의 첫 '대상'이라는 점에서 더욱 값진 의미가 있다. '동백패스'는 2023년 8월 1일 전국 최초로 시행된 대중교통 통합할인제도로, 월 대중교통 이용금액이 4만 5천 원을 초과할 경우, 최대 4만 5천 원 한도 내에서 동백전으로 환급을 받을 수 있는 제도다. 이번 수상은 부산시가 동백패스 도입 이후, 선불형 동백패스(2024년 3월), 청소년 동백패스(2024년 7월), 케이(K)-패스와 연계 시행(2024년 8월) 등 이용자 중심의 서비스를 지속 확대해 온 결과, 가입자 수의 꾸준한 증가와 함께 시민들에게 긍정적 영향을 미친 점이 높은 평가를 받았다. 2024년 말 기준 가입자 수가 61만 명에서 5개월 만에 9만 명이 추가 가입해, 2025년 5월 말 기준으로 가입자 수가 70만 명으로 급격하게 증가했다. 동백패스 이용자 대상 만족도 조사(2024년 10월, 시민 19,721명 대상)에서도 93%가 동백패스 서비스에 만족한다고 응답하는 등 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 2024년 기준으로 약 270만 명의 시민이 월평균 2만 8천4백 원의 환급 혜택(2024년 환급액 총 누계 775억 원)을 받았으며, 동백패스 시행 이후 대중교통 수송 분담률이 2022년 42.2%에서 2024년 44.6%로 2.4%P 증가하는 등 대중교통 이용 활성화에도 기여하고 있다. 박형준 시장은 “'동백패스'가 시행 2년 만에 가입자 70만 명을 돌파하며 부산을 대표하는 대중교통 활성화 정책으로 자리매김했다”라며, “오는 7월 「모바일 동백패스」 시행으로 이용 편의성이 향상돼 더 많은 시민이 동백패스 혜택을 누릴 것으로 기대한다. 앞으로도 모빌리티 혁신을 바탕으로 시민 불편을 해소하며 누구나 언제 어디서든 편리하게 대중교통을 이용할 수 있는 부산을 만들기 위해 최선을 다하겠다”라고 전했다.