보령시, AI 반려로봇 활용 고독·고립 예방 담당자 교육 실시

보령시는 지난 7일 CCTV관제센터 회의실에서 사회복지 업무 담당 공무원 20여 명을 대상으로 ‘고독·고립예방 및 관리 사업 담당자 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 최근 복지 현장에서 도입이 확대되고 있는 AI 반려로봇을 실제 업무에 효과적으로 활용할 수 있도록 담당 공무원의 기술적 이해도와 현장 대응 역량을 높이기 위해 마련됐다.

교육은 반려로봇 연구원 전문 강사를 초청해 진행됐으며, ▲AI 기반 돌봄 서비스의 운영 원리 및 활용 방법 ▲AI 반려로봇을 통한 실시간 생활 모니터링 방식 ▲기술의 한계를 보완하는 사람 중심의 틈새 지원 전략 등 실무에 바로 적용 가능한 내용으로 구성됐다. 특히 이번 교육은 단순한 기술 습득에 그치지 않고, 담당자가 AI 도구를 복지 업무의 실질적인 수단으로 활용할 수 있도록 기획됐다는 점에서 의의가 크다.

한선희 복지정책과장은 “AI를 단순한 기술도구가 아닌 위기가구를 조기에 발견하고 지원하는 복지 현장의 파트너로 적극 활용하길 바란다”며 “앞으로도 촘촘한 안전망 구축을 위해 기술과 사람이 함께하는 돌봄 체계를 강화해 나가겠다”고 말했다.

한편 보령시는 보건복지부 고독사 위기 대응 시스템을 활용해 2026년 1차 조사를 실시한 결과 총 115명을 위기가구로 발굴·조사했으며, 이 중 94명에게 공적 서비스 연계 및 민간자원 연결 등 맞춤형 복지서비스를 제공했다. 현재 2차 위기가구 170명을 대상으로 추가 조사를 진행 중이며, 고독·고립 위험에 노출된 시민을 지속적으로 발굴해 필요한 지원이 누락되지 않도록 관리를 이어가고 있다.