진영스포츠센터, 수영강사·수상안전요원 업무수행능력 시민체감도 조사 실시

김해시도시개발공사 진영스포츠센터는 오는 22일부터 26일까지 5일간 센터 이용 회원을 대상으로 '체육지도자(수영강사) 및 수상안전요원 업무수행능력 평가'를 실시한다고 18일 밝혔다.

이번 평가는 기존 관리자 중심의 평가 방식에서 벗어나 실제 서비스를 이용하는 시민들의 의견을 운영에 적극 반영하고, 현장 서비스 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

평가는 센터 이용회원을 대상으로 온라인 설문 방식으로 진행되며, 회원들이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 참여할 수 있도록 운영된다. 설문 항목은 평가의 객관성과 전문성 확보를 위해 ▲체육지도자(수영강사)부문 5개 영역 12개 문항, ▲수상안전요원 부문 3개 영역 8개 문항으로 구성했다.

특히 평가 참여자의 개인정보는 철저히 보호하고, 직원 또한 평가자를 확인 할 수 없는 블라인드 방식으로 운영해 이용회원들이 부담 없이 의견을 제시할 수 있도록 했다. 아울러 평가 결과는 단순한 만족도 조사에 그치지 않고 현장 직원의 직무역량 강화와 서비스 개선, 고객과의 소통 확대를 위한 기초자료로 적극 활용할 계획이다.

센터 관계자는 “이번 평가는 센터 운영의 주체인 회원들의 의견을 직접 반영해 공공 체육서비스의 품질을 한 단계 높이는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 이용객이 안전하고 만족스럽게 시설을 이용할 수 있는 환경을 조성해 시민에게 신뢰받는 공기업으로서 사회적 책임을 다하겠다”고 말했다.