24시간 깨어 있는 인공지능(AI) 행정, ‘Ai흥온’ 본격 개시

시흥시(시장 임병택)는 오는 7월 1일부터 생성형 인공지능(AI) 기반 통합 민원 비서 서비스 ‘Ai흥온’을 정식 운영하며 AI 중심 행정 혁신에 나선다.

‘Ai흥온’은 시민들이 행정서비스 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 지원하기 위해 구축됐다. 시 대표 누리집과 시흥창업센터 누리집 데이터를 기반으로 운영되며, 일자리와 지방세 분야까지 서비스를 확대해 활용도를 높였다.

특히 지방자치단체 최초로 일자리 전용 인공지능(AI) 검색 챗봇을 구축해 맞춤형 일자리 정보 검색 기능을 제공한다. 시 고시ㆍ공고, 일자리경제포털 등과 연계해 채용 정보를 통합 제공함으로써 시민들이 필요한 일자리 정보를 한 번에 확인할 수 있도록 했다. 이는 키워드 검색을 넘어 조건에 맞는 정보를 맥락적으로 제시하는 인공지능 맞춤형 서비스라는 점에서 차별화된다.

또한, 재산세와 자동차세를 안내하는 특화 인공지능 챗봇을 적용해 본인에게 맞는 납부 예상액, 부과 기준, 납부 방법 등 핵심 정보를 손쉽게 확인할 수 있다. 이를 통해 시민들이 더 편리하게 세무 정보를 확인할 수 있을 것으로 기대된다.

서비스는 시흥시 대표 누리집의 ‘AI통합검색(일자리, 복지) 바로가기’를 통해 이용할 수 있으며, 주소창에 www.siheung.go.kr/on을 입력해도 이용할 수 있다. PC와 모바일 환경 모두에서 사용할 수 있다.

이덕환 기획조정실장은 “Ai흥온은 시민이 궁금한 사항을 즉시 확인할 수 있도록 지원하는 통합 인공지능 민원 서비스”이며 “인공지능 기반 행정서비스가 시민의 시간과 비용을 줄이는 실질적인 지원 수단이 될 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”라고 말했다.