사천시, 시장과 민원담당 공무원 간담회 개최

사천시는 민원 최일선 민원 담당 공무원 50여 명을 대상으로 분야별 특성을 고려해 간담회를 개최했다.

지난 8월 10일 시청 민원창구(15명) 분야 1일 차를 시작으로 2일 차 12일에는 복지·환경 분야(20명), 3일 차 13일에는 복합민원 분야(19명) 순으로 진행됐다.

이번 간담회는 시장 주재로 다양한 분야의 민원 현장 목소리를 듣고, 자유로운 분위기 속에서 근무 환경 개선과 민원 서비스 향상을 위한 의견을 나누는 시간을 가졌다.

사천시는 조례를 제정하여 민원 담당 공무원들을 보호하고 지원하는 제도를 시행하고 있지만 더욱 적극적으로 민원 담당 공무원 보호제도 홍보와 안내에 힘쓰는 한편, 사후적인 민원 담당자 보호에 그치기보다 기관과 부서 전체가 반복 악성 민원을 조정하고 중재하는 데에 앞장서는 체제를 구축해 나갈 방침이다.

박동식 사천시장은 “최근 반복·악성 민원이 증가하고 연일 격무로 힘든 와중에도 정확하고 신속한 민원 처리를 위해 최선을 다하는 직원들에게 감사한 마음을 전한다.”며 “간담회에서 나온 의견이 시정 제도 개선으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.