고양시, 2024년 신규 공직자 민원응대 역량 강화 교육 실시

고양특례시(시장 이동환)는 지난 1일, 2023년 4월 이후 임용된 신규 공직자를 대상으로 2024년 민원응대 역량 강화 교육을 실시했다.

행복하게HRD 대표 전명수 강사가 '영화로 풀어보는 신규 공직자의 슬기로운 공직생활'을 주제로 강의를 진행했다. 강의 내용은 다음과 같다.
- 민원인의 욕구 이해
- 상호 존중 및 명품 공직자의 매너백서
- 효과적인 민원응대 방법
- 악성민원 대응 방법

교육을 받은 신규 공직자들은 민원 응대역량의 중요성을 다시 한 번 깨닫는 시간이었다고 말했다. 특히 영화를 통해 쉽게 풀어보는 교육이어서 좋았다고 평가했다.

시 관계자는 앞으로도 민원 응대 역량 강화 교육을 지속적으로 실시해 대민행정서비스의 만족도를 높이고, 신규 공직자들이 공직사회에 잘 적응할 수 있도록 노력하겠다고 밝혔다.